LIVRAISON ET RETOURS

Table des matières

I. BOLD & MYLERZ

Chez BOLD, nous livrons dans toute la Tunisie jusqu’à votre porte. Nous garantissons une livraison sans dommage et nous assumons la responsabilité de tout changement causé par la dégradation.

II. LIVRAISON RAPIDE ET FIABLE

Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison pratique et sans tracas. Nos équipes dévouées, ainsi que notre partenaire de livraison Mylerz, travaillent avec diligence pour s’assurer que vos commandes arrivent à temps et en parfait état.

III. RÉGIONS DESSERVIES

Gouvernorat de l’Ariana, Gouvernorat de Béja, Gouvernorat de Ben Arous, Gouvernorat de Bizerte, Gouvernorat de Gabès, Gouvernorat de Gafsa, Gouvernorat de Jendouba, Gouvernorat de Kairouan, Gouvernorat de Kasserine, Gouvernorat de Kébili, Gouvernorat du Kef, Gouvernorat de Mahdia, Gouvernorat de la Manouba, Gouvernorat de Médenine, Gouvernorat de Monastir, Gouvernorat de Nabeul, Gouvernorat de Sfax, Gouvernorat de Sidi Bouzid, Gouvernorat de Siliana, Gouvernorat de Sousse, Gouvernorat de Tataouine, Gouvernorat de Tozeur, Gouvernorat de Tunis, Gouvernorat de Zaghouan.

IV. LIEU DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande dans les délais précisés sur la page de validation de la commande.

V. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON

La livraison sera effectuée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date de validation de la commande sur l’ensemble du territoire tunisien. Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles ou des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner de légères variations dans les délais de livraison.
Jours ouvrables : Du lundi au samedi, à l’exclusion des jours fériés.
Délais de préparation : Les commandes reçues du lundi au vendredi, hors jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 12 heures. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.

VI. FRAIS DE LIVRAISON :

Nous proposons des frais de livraison compétitifs.
Entre 0 DT et 299 DT : 8 DT de frais de livraison
Plus de 300 DT : livraison gratuite
Notre partenaire de livraison Mylerz Tunisie adapte ses procédures et assure des livraisons sécurisées, sans qu’il soit nécessaire de signer pour récupérer notre colis. Différents modes de paiement (espèces, chèques, cartes de crédit) sont acceptés.
Pendant les périodes de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être allongé par rapport au délai habituel.

VII. ORDRES NON REÇUS

Le client peut contacter le service clientèle par courrier électronique à l’adresse contact@boldenim.com en cas de retard ou de non-livraison de sa commande. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si elle n’a pas été livrée dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison indiquée par la société, sauf si le retard est dû à un cas de force majeure. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant votre demande.

VIII. PROCÉDURES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DES PRODUITS

Nous ne remboursons pas les produits BOLD sauf s’ils arrivent endommagés.
Si le produit ne correspond pas à votre commande ou s’il est endommagé pendant le transport, nous prenons en charge le retour et le remplacement de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 24 heures à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre réclamation. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Le remboursement se fera sous forme d’un avoir correspondant au montant de votre produit sur votre compte client, vous permettant d’effectuer un autre achat à utiliser sur le site www.boldenim.com.
L’article retourné doit être renvoyé en bon état et accompagné de son reçu.

IX. QUALITÉ ET CONFORMITÉ DES PRODUITS

En cas d’anomalie, BOLD s’engage à échanger les produits ne correspondant pas à votre commande après que vous ayez formulé votre réclamation, en précisant vos coordonnées, le numéro de facture et les références des produits figurant sur la facture, par email à : contact@boldenim.com.