Join the BOLD Family
BY BOLD COMMERCIAL GROUP © ALL RIGHTS RESERVED.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Table des matières
- I. PRIX
- II. COMMANDE
- III. VALIDATION DE LA COMMANDE
- IV. DISPONIBILITÉ
- V. LIVRAISON
- VI. PAIEMENT
- VII. SÉCURITÉ
- VIII. GARANTIES
- IX. SERVICE À LA CLIENTÈLE
- X. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
- XI. RESPONSABILITÉ
- XII. DROIT APPLICATIF - LITIGES - TRAITEMENT DES PLAINTES - MÉDIATION
- XIII. DONNÉES PERSONNELLES
- XIV. CONTACT ET SUGGESTIONS
I. PRIX
- Les prix de nos produits sont indiqués en dinars tunisiens et en euros, toutes taxes comprises (TVA + autres taxes applicables), hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
- BOLD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
- Les produits demeurent la propriété de BOLD jusqu’au paiement intégral du prix. Veuillez noter que les risques de perte ou de dommage vous sont transférés dès la prise de possession physique des produits commandés.
II. COMMANDE
Vous pouvez passer une commande :
En ligne : www.boldenim.com
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation, y compris les présentes conditions, au plus tard au moment de la validation de votre commande.
III. VALIDATION DE LA COMMANDE
En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.
IV. DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors promotions mentionnées comme telles sur les sites. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, BOLD vous en informera par email, et votre commande sera automatiquement annulée.
V. LIVRAISON
1. Général
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande dans les délais indiqués. Dans le cas où un transporteur demande un rendez-vous, il vous contactera rapidement pour convenir d’une livraison dans les 30 jours suivant la validation de votre commande. BOLD n’est pas responsable des retards de livraison dus à l’indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous au transporteur.
En cas de commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. BOLD se réserve le droit de fractionner les envois, les frais de traitement et d’expédition n’étant facturés que pour un seul envoi.
Nous vous rappelons que les risques de perte ou d’endommagement sont transférés dès la prise de possession physique des produits commandés.
2. Réserves
Vous devez notifier au transporteur et à BOLD toute réserve concernant le produit livré (par exemple, colis endommagé ou déjà ouvert).
VI. PAIEMENT
La validation de votre commande implique l’obligation de payer le prix indiqué. Le paiement s’effectue selon les modalités acceptées et précisées par BOLD. Le client a le choix entre ces deux modes de paiement couramment utilisés en Tunisie pour le commerce électronique, à savoir le paiement électronique par carte et le paiement contre remboursement des marchandises.
1. Paiement électronique
Le client peut payer en ligne sur notre site Internet en utilisant des cartes de crédit. En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte bancaire vous appartient. Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validité et à l’autorisation de l’organisme émetteur de la carte. Si nous ne recevons pas l’autorisation de paiement requise, nous ne serons pas responsables des retards ou de l’absence de livraison des produits et nous ne serons pas en mesure de conclure un accord avec vous.
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, toutes vos coordonnées communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau ; elles sont cryptées, donc en aucun cas votre numéro de crédit n’est stocké chez BOLD.
2. Paiement contre remboursement
Dans ce cas, le client devra, dans la mesure du possible, préparer le montant exact de sa commande car les livreurs n’ont pas toujours la monnaie.
VII. SÉCURITÉ
Notre site est sécurisé par un cryptage SSL afin de protéger les données de paiement sensibles.
VIII. GARANTIES
1. Paiement électronique
Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, avec tous les éléments (accessoires, instructions..) dans un emballage approprié.
2. Garantie commerciale et service après-vente pour les produits techniques
Pour bénéficier de la garantie commerciale, il est indispensable de conserver la facture d’achat du produit. Les produits achetés chez BOLD bénéficient d’un service après-vente en ligne.
IX. Service à la clientèle
Les produits proposés sont conformes à la législation tunisienne. BOLD n’est pas responsable du non-respect de la législation.
X. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations, œuvres et images des sites BOLD sont strictement réservés au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. -Les marques et signes distinctifs sont protégés par le droit des marques. Les produits BOLD font l’objet de droits d’utilisation personnels et spécifiques, dont le respect est nécessaire.
XI. RESPONSABILITÉ
Pour toute information ou question, notre service clientèle est joignable à l’adresse suivante : contact@boldenim.com
XII. DROIT APPLICATIF - LITIGES - TRAITEMENT DES PLAINTES - MÉDIATION
Droit applicable : le présent contrat est soumis au droit tunisien. En cas de litige, le tribunal de Tunis sera seul compétent.
XIII. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés impliquées dans ces relations, telles que celles chargées du service et de l’exécution des commandes. Ces informations sont conservées à des fins de sécurité, de respect des dispositions légales et réglementaires et dans le but d’améliorer et de personnaliser les services fournis.
XIV. CONTACT ET SUGGESTIONS
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus et peuvent être envoyés par l’intermédiaire de nos canaux de contact.